Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady i procedury dotyczące zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym Miodek z Pasieki, dostępnym pod adresem https://miodpasieka.shop. Dokument ten został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz Unii Europejskiej, w szczególności z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) oraz Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów.

Dane sprzedawcy:
Nazwa sklepu: Miodek z Pasieki
Adres: Żołędziowa 7, 84-252 Góra, Poland
Telefon: +48888406214
E-mail: info@miodpasieka.shop
Domena: https://miodpasieka.shop

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta, konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny. Termin na złożenie oświadczenia o odstąpieniu wynosi 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym konsument wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez konsumenta weszła w posiadanie tego towaru.

2. Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument powinien poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie można złożyć:

• Pisemnie na adres: Miodek z Pasieki, Żołędziowa 7, 84-252 Góra, Poland

• Elektronicznie na adres e-mail: info@miodpasieka.shop

• Telefonicznie pod numerem: +48888406214

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14-dniowego okresu. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.

3. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy, zwracamy wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas). Zwrotu dokonujemy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji konsumenta o odstąpieniu od umowy.

Zwrotu płatności dokonujemy przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku konsument nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

4. Obowiązki konsumenta przy zwrocie towaru

Konsument jest zobowiązany do odesłania lub przekazania nam towaru niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli konsument odeśle towar przed upływem 14 dni. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

5. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

• o świadczenie usług, jeśli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy

• w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli

• w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb

• w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia

• w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu

6. Reklamacje dotyczące wad towaru

Jeśli zakupiony towar jest niezgodny z umową, konsument ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów Ustawy o prawach konsumenta. Od 1 stycznia 2023 r. obowiązuje odpowiedzialność sprzedawcy za niezgodność towaru z umową. Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru, a w przypadku gdy wada jest istotna – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Reklamację można złożyć pisemnie na adres: Miodek z Pasieki, Żołędziowa 7, 84-252 Góra, Poland, elektronicznie na adres e-mail: info@miodpasieka.shop lub telefonicznie pod numerem: +48888406214.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

7. Gwarancja

Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem producenta lub sprzedawcy i nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową. Szczegółowe warunki gwarancji, jeśli została udzielona, określa dokument gwarancyjny dołączony do produktu.

8. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zwrotów zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny. Konsument ma również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR (Online Dispute Resolution) prowadzonej przez Komisję Europejską.